س: كيف تعمل محلـــــــــــكمــــــــ و كيف يمكن شراء البضائع؟

ج: بسهولة: من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي (التابليت) ، ما عليك سوى تصفح المتاجر التركية المفضلة لديك عبر الإنترنت ، والعثور على المنتج الذي تريده ولصق الرابط في شريط بحث محلـــــــــــكمــــــــ وسنحصل على جميع معلومات المنتج ونخبرك عند الدفع بالتكلفة الدقيقة لإحضاره لك.

أو يمكنك فقط البحث عن المنتج الذي ترغب في طلبه عبر الإنترنت وسيقوم محلـــــــــــكمــــــــ بعرض جميع الخيارات المتاحة في المتاجر التركية لتختار من بينها. دعنا نفترض أنك تريد طلب "قميص" ... فقط اكتب "قميص" - باستخدام لغتك المفضلة - في شريط البحث ثم سترى جميع خيارات "قميص" في جميع الأسواق التركية المدرجة في محلـــــــــــكمــــــــ..

س: كيف يمكنني الشراء؟

يمكنك الشراء بسهولة باستخدام منصتنا عبر الإنترنت. عندما تجد منتجًا تحتاجه ، يمكنك إضافته إلى سلة التسوق وتسجيل الدخول والانتقال عبر مراحل عملية الطلب. بعد أن يصبح الطلب جاهزًا ، سيتم إرسال ملخص الطلب إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك. يمكنك العثور على ملخص الطلب التفصيلي في حسابك أيضًا.

س: لماذا يجب أن أشتري عبر الإنترنت؟

ج: تسريع العملية و الحصول على البضائع الغير متوفرة محليا. من خلال الطلب عبر الإنترنت ، ستحصل على الأسعار بشكل أسرع وستتمكن من متابعة عملية تأكيد الطلب وعملية الدفع بشكل أسرع. هذا سيوفر أيامًا من وقتك ، كما أنك لست مضطرًا للسفر إلى تركيا للتسوق ، ما عليك سوى أن يكون لديك اتصال بالإنترنت للوصول إلى محلـــــــــــكمــــــــ وهذا كل شيء! هل انت مستعد!.

س: ما المعلومات التي أحتاجها عند التسوق في محـــــــــــلكمـــــــ؟

ج: جميع المعلومات الضرورية للتحقق من شراء طلبك و التأكد من تسليمه مثل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف والعنوان وما إلى ذلك ...

س: هل يمكنني شراء منتجات في أكثر من متجر تركي في وقت واحد؟

ج: نعم بالطبع! و هذه هي الميزة الفريدة لـــ محلـــــــــــكمـــــــ حيث لا توجد عمليات دفع منفصلة ، ولا عمليات شراء متعددة ، أو طلبات أو شحنات ... تسوق كما تريد ، واختر المنتجات من المتاجر المختلفة التي تناسبك ، وأضفها إلى عربة التسوق السحرية في محلـــــــــــكمــــــــ ، وأكد / أضف عنوان التوصيل ثم قم بالدفع و تأكيد طلب الشراء كله لمرة واحدة فقط.

س: ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

ج: في محلـــــــــــكمــــــــ ، يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان و زين كاش و أسيا حوالة.

س: كيف يمكنني الدفع باستخدام زين كاش؟

ج: زين كاش متاح في محلـــــــــــكمــــــــ ، كل ما عليك فعله هو النقر على زر زين كاش ، وبعد ذلك سيكون لديك خياران:

1- الدفع باستخدام محفظة زين كاش الخاصة بك: انقر على زر "الدفع باستخدام زين كاش" ، وأدخل رقم هاتفك ورمز PIN الخاص بك ثم تحقق من الدفع عن طريق إدخال الرمز الذي سيتم إرساله إلى رقم هاتفك.

2- الدفع لدى وكيل زين كاش: حدد الخيار ، واحصل على رقم الشراء وقم بزيارة أي وكيل زين كاش وشارك " رمز الشراء" مع الوكيل ثم ادفع المبلغ.

س: كيف يمكنني الدفع باستخدام اسيا حوالة؟

ج: اسيا حوالة متاح أيضا في محلـــــــــــكمــــــــ . للدفع باستخدام اسيا حوالة ، انقر فوق الزر "اسيا حوالة" عند تأكيد الشراء ، وأدخل رقم هاتفك وتحقق من اختبار CAPTCHA ، وتابع العملية بالضغط على زر "ادفع الآن" وستتلقى رسالة من 212 تطلب منك تأكيد الدفع ، بمجرد تأكيد الدفع سيتم تأكيد طلب الشراء ومعالجته.

س: كيف يمكنني الدفع ببطاقات الائتمان؟

ج: الدفع باستخدام بطاقات الائتمان هو أيضا خيار متاح مع محلـــــــــــكمــــــــ.. ما عليك سوى النقر على زر بطاقات الائتمان، وأدخل معلومات البطاقة (رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة ورقم cvc: الرقم المكون من 3 أرقام في الجزء الخلفي من بطاقتك) ثم انقر فوق الزر "ادفع الآن".

س: ماذا أفعل إذا لم يتم قبول الدفع عبر بطاقة الائتمان؟

ج: الرجاء إعادة المحاولة لاحقًا. إذا لم تتم معالجة الدفعة ، فالرجاء التحقق من حالة بطاقتك الائتمانية لدى البنك الخاص بك: إذا كانت مفتوحة للمعاملات عبر الإنترنت أم لا ، الحد الاعلى لمبلغ المعاملة وأي تفاصيل أخرى. إذا كان كل شيء على ما يرام ولا يزال يتعذر عليك إجراء الدفع ، يرجى إعلامنا بالمشكلة ، و سنساعدك في حلها !.

س: كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟

ج: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "حسابي". في "حسابي" ، يمكنك إدارة جميع معلومات الاتصال / التسليم الخاصة بك.

س: ما هي رسوم الشحن؟

ج: تعتمد رسوم الشحن على وزن المنتج الذي تم شراؤه وحجمه ، ويمكنك التحقق من تفاصيل رسوم الشحن أثناء عملية الدفع قبل اتمام إجراء الدفع.

س: ما هي الشروط والأحكام؟

 ج: يمكنك التحقق من الشروط والأحكام هنا.

س: هل يمكنني الدفع بالفاتورة؟

ج: يمكن الدفع عبر الإنترنت فقط من خلال زين كاش و اسيا حوالة وبطاقات الائتمان أو بطاقات الهدايا المقبولة فقط.

س: هل يمكنني إلغاء طلب الشراء؟

ج: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى القيام بذلك في أقرب وقت ممكن ، ويفضل قبل تأكيد طلب الشراء. إذا تم تأكيد الطلب بالفعل ، فستحتاج إلى الاتصال بنا وإعادة المنتج قبل شحنه إليك. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

س: كيفية الاتصال بخدمة العملاء؟

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص محلـــــــــــكمــــــــ : الرجاء الاتصال بنا على: [email protected]

س: ما مدى سرعة وصول المشتريات؟

بمجرد استلام البضائع المشتراة محليًا من المتاجر ، سيقوم محلـــــــــــكمــــــــ بشحنه إليك في أقرب وقت ممكن. عادة ، يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام